아마존 매니저들을 위한 인트라넷에 따르면, 아마존이 고용인들 중 성과 관리 계획에 속한 자들이 요청하지 않는 한 그들에게 해당 사실을 숨기라고 지시했다고 알려져 논란이 일고 있다.

아마존 내부 인사 문서에는 "유감없는 인력 조정"이라는 목표를 달성하기 위해 아마존 성과 관리 프로그램인 "포커스"의 직원 수를 집계해 그중 6%의 직원들이 사퇴할 수 있도록 압력을 가했다고 적혀있다.

본래 포커스 프로그램은 실적이 저조한 직원들이 성공적으로 업무를 수행할 수 있는 능력을 키워나갈 수 있도록 문서화된 코칭을 제공해야 한다. 그러나 이에 속했던 직원들은 자신의 부족한 부분과 개선해야 할 부분에 대한 논의가 없었으며 능력 향상을 위한 그 어떤 코칭도 없었다고 전했다. 또한 몇몇 직원들은 우연히 자신들이 포커스의 프로그램에 속해있다는 것을 알게 되었다고 이야기하며 이를 알아내기 위해서 사용되는 감정적인 노동 또한 상당하다고 알렸다.

현재 아마존은 성명서를 통해 포커스는 매니저들이 능력이 부족한 팀원들을 책임지는 용도에 중점을 두고 있다며, 성과와 경력 향상을 위해 회사 내에서 다양하게 지원해 주고 있다고 밝혔다. 모든 직원들은 해당 프로그램에 자신이 포함되어 있는지를 묻지 않고도 다른 여러 가지 채널을 통하여 이에 대해 논의할 수 있도록 제공되고 있다고 했다.

그러나 불합리함을 느낀 많은 아마존 직원과 메니저들은 해당 프로그램의 투명성, 타당성, 그리고 유용성에 대한 우려를 표했다.