1살 아기인 줄 알았는데 101세 할머니가…항공사 오류 해프닝
시애틀조아
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2024.04.29 04:37
사진=게티이미지뱅크
1922년생을 2022년생으로 오류
미국 아메리칸항공 예약시스템이 101살 할머니를 1살로 인식하는 오류를 일으키는 해프닝이 발생했다.
29일(현지시각) 영국 BBC 방송과 가디언에 따르면 미국에 사는 101세 퍼트리샤 씨는 최근 아메리칸 항공을 타고 시카고와 미시간주 마켓 사이를 딸과 함께 여행하다가 1살 아기로 오인당했다.
해당 항공사의 예약 시스템이 퍼트리샤 씨가 태어난 1922년을 인식하지 못해 2022년생으로 파악했기 때문이다.
항공사 직원들은 1살 아기 대신 101세 할머니가 나타나자 화들짝 놀랐다.
퍼트리샤 씨가 아기로 오인당한 것은 최초가 아니다. 2023년 딸과 함께 여행하던 퍼트리샤 씨는 항공기에서 내려 공항에서 이동하기 위해 휠체어를 예약했지만 1세 아기로 입력되어 있어 받을 수 없었다.
이번 해프닝에는 웃어넘겼지만, 퍼트리샤 할머니는 휠체어가 준비되지 않아 "딸이 모든 짐을 들고 1마일(1.6㎞)을 이동해야 했다"며 이 문제가 어서 해결되기를 원한다고 밝혔다.
이런 오류는 공항 컴퓨터 시스템이 100년이 넘은 과거의 생년월일까진 처리할 수 없어서 100년을 더한 생년월일을 기본값으로 설정한 것으로 추정된다. 퍼트리샤 씨가 가족의 도움 없이 혼자 여행했던 90대 때에는 이런 일이 없었기 때문이다.
퍼트리샤 씨는 "정보기술(IT) 문제로 비행을 포기할 수는 없다"며 "가을로 예정된 다음번 여행을 기다리고 있다"고 말했다.
한편, 아메리칸 항공은 이번 일에 대한 논평 요청에 응하지 않았다고 BBC는 보도했다.
